{"id":878,"date":"2023-10-25T09:43:45","date_gmt":"2023-10-25T07:43:45","guid":{"rendered":"https:\/\/alticert.org\/?p=878"},"modified":"2023-11-28T12:15:47","modified_gmt":"2023-11-28T11:15:47","slug":"le-31-mai-2023-quelques-nouveautes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alticert.org\/index.php\/2023\/10\/25\/le-31-mai-2023-quelques-nouveautes\/","title":{"rendered":"Le 31 mai 2023, quelques nouveaut\u00e9s pour Qualiopi&#8230;"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le 31 mai 2023, un arr\u00eat\u00e9 <\/strong><strong>portant diverses mesures en mati\u00e8re de certification qualit\u00e9 des organismes de formation a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 par le Minist\u00e8re du Travail, du Plein Emploi et de l\u2019Insertion.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Cet arr\u00eat\u00e9 apporte des modifications concernant la certification Qualiopi des Prestataires d\u2019Actions concourant au d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences. <\/strong><strong>Petit d\u00e9cryptage&#8230;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>I &#8211; LES AUDITS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. L&rsquo;audit initial<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1.1. La demande<\/p>\n\n\n\n<p>Viennent s\u2019ajouter aux \u00e9l\u00e9ments d\u00e9j\u00e0 n\u00e9cessaires \u00e0 une demande d\u2019audit les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Statut juridique de l\u2019organisme et coordonn\u00e9es du Dirigeant<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019organigramme nominatif et fonctionnel de l\u2019organisme<\/li>\n\n\n\n<li>Une description de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019organisme, notamment concernant les conditions des formations (pr\u00e9sentiel\/distanciel\/hybride, si pr\u00e9sence ou non de sous-traitance, si en situation de travail, en alternance, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Une attestation sur l\u2019honneur, dat\u00e9e et sign\u00e9e, pr\u00e9cisant qu\u2019aucun engagement n\u2019est pris avec un autre Organisme Certificateur et qu\u2019aucun refus de processus de certification ou de retrait de certification Qualiopi n\u2019ait \u00e9t\u00e9 pris \u00e0 son encontre sur les 3 mois pr\u00e9c\u00e9dant la demande.<\/li>\n\n\n\n<li>Le dernier BPF (Bilan P\u00e9dagogique et Financier) ou, pour les nouveaux entrants, un livre des recettes relatives aux actions de formation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>1.2. Le d\u00e9roulement<\/p>\n\n\n\n<p><em>Lieu de l\u2019audit<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Sauf exception, l\u2019audit se d\u00e9roule dans les locaux de l\u2019Organisme candidat \u00e0 la certification.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Echantillonnage<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Les indicateurs audit\u00e9s ne seront pas d\u00e9voil\u00e9s avant l\u2019audit. Il conviendra donc de disposer de l\u2019ensembles des \u00e9l\u00e9ments de preuve susceptibles d\u2019\u00eatre demand\u00e9s par l\u2019auditeur, permettant de justifier de la conformit\u00e9 au r\u00e9f\u00e9rentiel.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Non-conformit\u00e9s<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas o\u00f9 plusieurs cat\u00e9gories d\u2019actions sont audit\u00e9es, les non-conformit\u00e9s notifi\u00e9es seront sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque cat\u00e9gorie.<\/p>\n\n\n\n<p>De fait, si un organisme candidate \u00e0 la certification dans 2 cat\u00e9gories ou plus, il serait possible que seule une partie des cat\u00e9gories audit\u00e9e soit consid\u00e9r\u00e9e comme conforme au r\u00e9f\u00e9rentiel et la certification serait donc partielle.<\/p>\n\n\n\n<p>Suite \u00e0 l\u2019audit, et au plan d\u2019actions mis en place, les non-conformit\u00e9s mineures non lev\u00e9es deviendront une non-conformit\u00e9 majeure si elles sont au minimum au nombre de 5.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Sp\u00e9cificit\u00e9s pour les nouveaux entrants<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Les indicateurs 2, 3, 11, 13, 14, 19, 22, 24, 25, 26 et 32 feront l\u2019objet d\u2019un audit adapt\u00e9. Leur formalisation sera v\u00e9rifi\u00e9e lors de l\u2019audit de surveillance.<\/p>\n\n\n\n<p>1.3. Le certificat<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois son certificat obtenue, l\u2019organisme de formation fra\u00eechement certifi\u00e9 aura l\u2019obligation d\u2019afficher son certificat dans ses locaux ET sur son site Internet. En l\u2019absence de site Internet, une copie du certificat sera envoy\u00e9 \u00e0 chaque b\u00e9n\u00e9ficiaire et\/ou financeur de ses formations.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. L&rsquo;audit de surveillance<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9alis\u00e9 entre le 14\u00e8me et le 22\u00e8me mois suivant l\u2019obtention du certificat, l\u2019audit de surveillance permet \u00e0 l\u2019Organisme de certification de v\u00e9rifier aupr\u00e8s de l\u2019Organisme de formation, CBC, VAE, CFA que le r\u00e9f\u00e9rentiel en vigueur est bien appliqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>2.1. Avant l\u2019audit<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Organisme certifi\u00e9 aura \u00e0 fournir, avant l\u2019audit de surveillance, \u00e0 l\u2019Organisme de certification les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les donn\u00e9es administratives actualis\u00e9es si n\u00e9cessaires (notamment en cas de changement de personnel)<\/li>\n\n\n\n<li>Une description de l\u2019activit\u00e9 en qualit\u00e9 de prestataire d\u2019actions concourant au d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences depuis la certification (ratio distanciel\/pr\u00e9sentiel\/hybride, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Le dernier BPF disponible<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces informations seront \u00e9tudi\u00e9es par l\u2019auditeur en vue de d\u00e9finir le p\u00e9rim\u00e8tre de l\u2019audit, les personnes qui seront audit\u00e9es, les indicateurs v\u00e9rifi\u00e9s, et donc sa dur\u00e9e. La dur\u00e9e peut \u00eatre allong\u00e9e de \u00bd journ\u00e9e pour les nouveaux entrant, temps n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019\u00e9tude et la v\u00e9rification compl\u00e8te de la mise en oeuvre des indicateurs ayant \u00e9t\u00e9 vus dans un audit initial am\u00e9nag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>2.2. D\u00e9roul\u00e9 de l\u2019audit<\/p>\n\n\n\n<p>Sauf exceptions, l\u2019audit de surveillance se d\u00e9roule \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9l\u00e9ments envoy\u00e9s et \u00e9tudi\u00e9s par l\u2019auditeurs lui permettront de faire une analyse sur la conformit\u00e9 au r\u00e9f\u00e9rentiel en vigueur, ainsi que sur les actions men\u00e9es par l\u2019organisme dans le cadre de sa d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n<p>Lors de cet audit, l\u2019obligation d\u2019affichage et de communication du certificat Qualiopi sera contr\u00f4l\u00e9. En cas de d\u00e9faut d\u2019affichage ou de communication du certificat, l\u2019Organisme de formation donnera lieu \u00e0 une <strong>Non-Conformit\u00e9 Majeure<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>2.3. Indicateurs obligatoirement v\u00e9rifi\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<p>Selon que les formations dispens\u00e9es sont certifiantes ou non, 14 \u00e0 21 indicateurs seront obligatoirement audit\u00e9s les indicateurs suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les indicateurs ayant fait l\u2019objet d\u2019une non-conformit\u00e9 \u00e0 l\u2019audit initial<\/li>\n\n\n\n<li>Les indicateurs pouvant mener directement \u00e0 une non-conformit\u00e9 majeure (qu\u2019un non-conformit\u00e9 ait \u00e9t\u00e9 mise en avant ou non lors de l\u2019audit initial), \u00e0 savoir les indicateurs 4 \u00e0 7, 10 et 11, 14 \u00e0 16, 20 \u00e0 22, 26 et 27, 29, 31 et 32, soit 14 \u00e0 17 indicateurs selon les cat\u00e9gories d\u2019actions et les types de formations dispens\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Les indicateurs 1, 17, et 19, et le 3 si la formation est certifiante<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3. Audit de renouvellement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019audit de renouvellement se d\u00e9roulera dans les m\u00eames conditions qu\u2019un audit initial.<\/p>\n\n\n\n<p>Si une nouvelle cat\u00e9gorie d\u2019action est \u00e0 audit\u00e9e, elle b\u00e9n\u00e9ficiera d\u2019un audit am\u00e9nag\u00e9, pour cette cat\u00e9gorie uniquement.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 des non-conformit\u00e9s majeures pourraient \u00eatre d\u00e9tect\u00e9es lors de l\u2019audit de renouvellement, et afin de pouvoir les lever dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu, il faut pr\u00e9voir de programmer l\u2019audit de renouvellement <strong>3 \u00e0 4 mois<\/strong> avant l\u2019\u00e9ch\u00e9ance du certificat.<\/p>\n\n\n\n<p>Si aucune non-conformit\u00e9 majeure n\u2019est d\u00e9tect\u00e9e, et\/ou que le nombre de non-conformit\u00e9s mineures est inf\u00e9rieur \u00e0 5, la date de validit\u00e9 du nouveau certificat Qualiopi d\u00e9butera le lendemain de l\u2019\u00e9ch\u00e9ance du pr\u00e9c\u00e9dent certificat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>II &#8211; LES RISQUES POUR LA CERTIFICATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Les non-conformit\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9 plus haut que la mise en avant d\u2019au moins 5 non-conformit\u00e9s mineures donne lieu \u00e0 une non-conformit\u00e9 majeure.<\/p>\n\n\n\n<p>Au del\u00e0 de ce point, l\u2019Organisme de formation prend des risques pour sa certification si les d\u00e9lais de lev\u00e9es ne sont pas respect\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de retrait de certification ou de refus de certification pour une cat\u00e9gorie d\u2019actions, un d\u00e9lai de 3 mois est n\u00e9cessaire avant d\u2019effectuer toute nouvelle demande de certification.<\/p>\n\n\n\n<p>Les non-conformit\u00e9s d\u00e9cel\u00e9es ayant entrain\u00e9 le refus ou le retrait de certification devront alors \u00eatre indiqu\u00e9es \u00e0 l\u2019organisme auquel la demande de certification sera faite.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Les signalements \/ plaintes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Afficher et communiquer son certificat est une obligation de transparence vis-\u00e0-vis des b\u00e9n\u00e9ficiaires des formations dispens\u00e9es. Ces derniers connaissent donc l\u2019Organisme certificateur ayant valid\u00e9 la certification Qualiopi.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce point permet donc aux <strong>b\u00e9n\u00e9ficiaires de faire un signalement<\/strong> directement aupr\u00e8s de l\u2019Organisme certification en cas de manquement au r\u00e9f\u00e9rentiel ou \u00e0 ses engagements concernant les formations dispens\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de signalement de la part d\u2019un b\u00e9n\u00e9ficiaire, l\u2019Organisme certificateur proc\u00e8dera \u00e0 l\u2019\u00e9tude de la plainte et proc\u00e8dera, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 la <strong>suspension \u00e0 titre conservatoire de la certification<\/strong>, le temps de r\u00e9aliser un <strong>audit compl\u00e9mentaire<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien \u00e9videmment, l\u2019auditeur a une obligation de confidentialit\u00e9 concernant la plainte re\u00e7ue, et l\u2019Organisme de formation ne pourra donc savoir quel b\u00e9n\u00e9ficiaire a \u00e9mis un signalement \u00e0 son encontre.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Les fausses d\u00e9clarations<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En cas de fausse d\u00e9claration de la part de l\u2019Organisme de formation, qu\u2019il s\u2019agisse du non-engagement, du d\u00e9lai de 3 mois pour demander un audit, ou dans les \u00e9l\u00e9ments de preuve fournis lors d\u2019un audit, un d\u00e9cision de proc\u00e9dure contradictoire sera engag\u00e9e par l\u2019Organisme certificateur, dans une d\u00e9marche de <strong>proc\u00e9dure de retrait<\/strong> de la certification.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>III &#8211; LES CHANGEMENT VIS-A-VIS DE LA CERTIFICATION EN COURS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Le transfert de certification<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il est possible, pour une certification Qualiopi valide (c\u2019est \u00e0 dire ne faisant pas l\u2019objet d\u2019une suspension ou d\u2019un retrait), de changer d\u2019Organisme certificateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce changement se fait par une <strong>demande de transfert aupr\u00e8s de l\u2019ancien Organisme Certificateur <\/strong>par l\u2019Organisme Formateur, qui indique dans sa demande quel sera le nouvel Organisme Certificateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cette demande, l\u2019Organisme de formation autorise une demande de transfert de ces donn\u00e9es relatives \u00e0 la certification Qualiopi par l\u2019Organisme certificateur ayant d\u00e9livr\u00e9 la certification en cours.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces donn\u00e9es, qui doivent \u00eatre transmises sous 15 jours \u00e0 l\u2019Organisme certificateur choisi pour le transfert, contiendront :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une copie du certificat \u00e9mis<\/li>\n\n\n\n<li>La liste des non-conformit\u00e9s d\u00e9tect\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Le plan d\u2019actions associ\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019absence de plainte ou de r\u00e9clamation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019Organisme r\u00e9cepteur de la demande analysera le dossier et pourra choisir de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reprendre le dossier et confirmer la certification<\/li>\n\n\n\n<li>Organiser un \u00e9valuation adapt\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Refuser le transfert (dans ce cas, les motifs du refus devront \u00eatre transmis \u00e0 l\u2019Organisme de formation demandeur du transfert)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019Organisme r\u00e9cepteur de la demande de transfert informe l\u2019Organisme \u00e9metteur du certificat en cours de sa d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019acceptation, un nouveau certificat est \u00e9mis par l\u2019Organisme r\u00e9cepteur, dont <strong>l\u2019\u00e9ch\u00e9ance est la m\u00eame<\/strong> que le certificat pr\u00e9c\u00e9demment \u00e9mis, ce dernier devenant caduque. En effet, le nouveau certificat n\u2019aura pas une validit\u00e9 de 3 ans suite \u00e0 un transfert.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. L&rsquo;extension de certification<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00e9tendre son certificat Qualiopi avec une nouvelle cat\u00e9gorie d\u2019actions, il s\u2019agira d\u2019auditer la nouvelle cat\u00e9gorie comme s\u2019il s\u2019agissait d\u2019un audit initial d\u2019un nouvel entrant.<\/p>\n\n\n\n<p>En ces de d\u00e9cision positive, cette nouvelle cat\u00e9gorie d\u2019action sera ajout\u00e9e au certificat actuel. Ceci de prolongera pas la dur\u00e9e du certificat en cours de validit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Le plan d\u2019audit, pour les audits suivants (surveillance ou renouvellement selon l\u2019\u00e2ge du certificat), sera alors mis \u00e0 jour par l\u2019Organisme certificateur.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>IV &#8211; CONCLUSIONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Avec une \u00e9volution tendant \u00e0 renforcer les exigences qualit\u00e9 et les \u00e9volutions d\u00e9crites ici, notamment concernant les cons\u00e9quences des non-conformit\u00e9s et signalements, ainsi qu\u2019une meilleure d\u00e9finition de l\u2019audit de surveillance, la certification Qualiopi sera de plus en plus consid\u00e9r\u00e9e comme un gage de qualit\u00e9 des formations.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce nouvel arr\u00eat\u00e9 a donc pour objectif de clarifier certains points qui n\u2019\u00e9tais pas suffisamment pr\u00e9cis pour la r\u00e9alisation des audits.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le 31 mai 2023, un arr\u00eat\u00e9 portant diverses mesures en mati\u00e8re de certification qualit\u00e9 des organismes de formation a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 par le Minist\u00e8re du Travail, du Plein Emploi et de l\u2019Insertion. 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